CONDIÇÕES DE ENTREGA
1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega será informado no momento da compra, variando de acordo com a localização do destinatário e a modalidade de frete escolhida.
A expedição dos produtos ocorrerá em até 48 (quarenta e oito) horas úteis após a confirmação do pagamento, salvo nos casos de sábados, domingos e feriados, quando não há expediente.
2. Modalidades de Entrega
Utilizamos os serviços dos Correios e de transportadoras parceiras para a entrega dos produtos.
Não realizamos entregas por meio de transportadores independentes contratados pelo cliente.
3. Embalagem
Todos os produtos serão enviados devidamente embalados para garantir sua integridade durante o transporte.
Em caso de necessidade de informações adicionais sobre o envio, o cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.
4. Realização das Entregas
As entregas ocorrerão dentro do horário comercial, de segunda a sexta-feira, sem necessidade de agendamento prévio.
Caso sejam observados danos visíveis na embalagem no momento da entrega, o cliente deve recusar o recebimento, anotando o motivo da recusa no conhecimento de transporte (CTe) e informando imediatamente à nossa Central de Atendimento.
5. Endereço de Entrega
Não nos responsabilizamos por erros ou informações incorretas no endereço fornecido pelo cliente.
Quaisquer custos adicionais decorrentes de endereços incorretos serão de responsabilidade exclusiva do cliente.
Alterações no endereço de entrega após o envio do pedido não serão permitidas.
6. Locais de Entrega e Restrições
As entregas serão realizadas apenas até o térreo do prédio ou portaria do condomínio.
A movimentação dos produtos para dentro do apartamento ou locais de difícil acesso será de responsabilidade do cliente.
Para entregas em locais de difícil acesso, o cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para verificar a disponibilidade e custos adicionais.
7. Rastreamento
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo o acompanhamento da entrega do pedido em tempo real.
8. Problemas Relacionados à Entrega
Em caso de extravio, atraso ou qualquer outro problema relacionado à entrega, o cliente deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, para que possamos tomar as providências cabíveis.
9. Normas Gerais
Esta política de frete está sujeita a alterações sem aviso prévio, visando a constante melhoria dos serviços prestados.
10. Legislação Aplicável
Esta política de entrega está em conformidade com as seguintes legislações:
Código de Defesa do Consumidor
Decreto Federal nº 7.962/2013 (Lei do E-commerce)
Lei nº 12.741/2012
Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)
Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
